Wir sind Die Agentur für digitale Services – we are digital Service engineers

Wir sind die D+S 360° media world GmbH. Als 100%ige Tochter der D+S communication center management GmbH sind wir Teil eines innovativen  Netzwerks für 360° Kundenservice mit über 3.000 Serviceprofis. Wir planen, kreieren, entwickeln und managen digitale Services für und mit nationalen und internationalen Kunden aus den Bereichen Automotive, Finance und Pharma. 

Erfahrung
25 Jahre Erfahrung
Kollegen
30 Kollegen
Standorte
2 Agenturstandorte
Hunde
1 Agenturhund
Konzern
3000 Serviceprofis konzernweit

Neues von uns

Wir bringen Intimität in digitale Kundenbeziehungen

Intimacy@Scale  ist unser Versprechen.

  • Wir verbinden Menschen und Marken durch digitale Services 
  • Digitale Services schaffen Nutzen für Menschen und Marken 
  • Gegenseitiger Nutzen führt zu freiwilligen Beziehungen
  • Aus Beziehungen erwächst Intimität 
  • Digitale Technologie macht Intimität skalierbar 


Intimacy@Scale schafft Nutzen für Menschen und Marken:

Intimacy@Scale steigert Umsätze durch die Bindung von Menschen an Marken. Marketing- und Service-Kommunikation mit Nutzwert differenziert Marken in der digitalen Welt. 

Intimacy@Scale senkt Kosten im Kundenservice und in der (Marketing-) Kommunikation, indem relevante Kontaktpunkte zwischen Menschen und Marken geschaffen und ausgestaltet werden.  

Die D+S 360° media world GmbH versteht sich als Digitalagentur der neuen Generation – wir sind die Agentur für digitale Services.


Service ist das neue Marketing!

Unsere Leistungen für Sie

Unser Ziel ist es Nutzen für Sie in der Kunden-Agenturbeziehung zu schaffen. Berater mit breitem Wissen und viel Erfahrung steuern unsere fachlichen Experten nach innen und übersetzen für Sie – klar und verständlich mit einer Stimme.

Wir lieben digitale Herausforderungen und stehen unseren Kunden dabei als kompetenter, nahbarer Partner beratend und unterstützend zur Seite. Gemeinsam mit Spezialisten aus den Bereichen Strategie, Design, User Experience, Konzeption, Technik und Content erarbeitet unser Team aus erfahrenen Beratern und Projektmanagern passende digitale Lösungen, die klar an den Bedürfnissen der Nutzer und den Zielen unserer Auftraggeber ausgerichtet sind.

Von Beginn sorgen wir durch verlässliche Planung sowie transparentes Budget- und Projektcontrolling für einen optimalen Projektverlauf und schaffen so die Voraussetzung für eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Um eine schnelle und zielgerichtete Projektumsetzung sicherzustellen, stellt Ihnen unser Beraterteam ein auf Ihr Projekt zugeschnittenes Team aus Spezialisten zusammen und steht als Ansprechpartner in allen Projektphasen zur Verfügung.
Nutzen schaffen für Marken und Unternehmen – so lautet die oberste Zielsetzung aller Strategien, die wir für und mit unseren Kunden entwickeln. Mit diesem Ziel vor Augen und den Ergebnissen umfangreicher Analyse im Rücken schaffen wir den strategischen Rahmen für digitale Services, die Menschen und Marken verbinden.

Wir wollen alles wissen, damit Sie alles verstehen. Deshalb analysieren wir mit Neugier und einem guten Näschen für Insights Märkte und Zielgruppen, um die Herausforderungen des digitalen Zeitalters in Potenziale für Ihr Unternehmen zu transformieren. Dabei gehen wir über die Grenzen einer klassischen Digitalagentur hinaus. Weil wir neben den gängigen Web-Analytics und Monitoring-Maßnahmen auch qualitative Befragungen von Usern und Mitarbeitern durchführen, kennen wir die Bedürfnisse Ihrer Nutzer aus erster Hand.

Wir bringen Business-Needs, Nutzerbedürfnisse und Marktanforderungen in Einklang und stecken so den effizientesten Weg zur erfolgreichen Erreichung Ihrer Digitalisierungsziele ab. Das Resultat ist eine Strategie als solides Fundament für die Konzeption und Umsetzung digitaler Services, die Ihnen und Ihren Kunden einen realen Nutzen schaffen.
Nutzen schaffen, die den User freiwillig in Kontakt mit der Marke bringen – das ist unser Ziel in der Konzeption. Wir gestalten Kontaktpunkte so aus, dass sie eine virale Wirkung haben, User wiederkehren und eine intime Beziehung entstehen lässt.

Es gibt nicht DEN User und nicht DAS Userverhalten. Es gibt Kontext, Gefühle, Prozesse, Gewohnheiten und Überraschungen die uns User bescheren – und wir freuen uns drüber. Wir vertiefen die Erkenntnisse der Strategie und setzen sie in Interfaces, Features, Contents etc. um – nutzenstiftend.

Durch Methoden wie User Journey Mapping, Projektsprints sowie exploratives Prototyping optimieren wir das Konzept und Design entlang der identifizierten User Bedürfnisse, um die bestmögliche User Experience zu schaffen.
Nutzen schaffen, durch den effizienten Einsatz innovativer Technologien und damit Zukunftssicherheit für Sie – das ist unser Ziel. Performance und die Vermeidung von Barrieren ermöglicht es dem User erst den Nutzen zu genießen.

Wir kümmern uns mit Präzision um die Umsetzung und Wartung modularer Softwarelösungen. Die Bedürfnisse ihres Unternehmens und ihrer User stehen dabei im Fokus. Ihre Herausforderungen sind unser Anreiz für Entwicklung digitaler Lösungen, die im Team entstehen und umgesetzt werden.

Durch die Verwendung von Versionierungssystemen und Continuous Integration sind unsere Umsetzungen technisch auf dem neuesten Stand. Zusätzlich haben wir die Möglichkeit aus einem breiten Pool an Webtechnologien zu schöpfen. Mit modernsten Frontendframeworks und verschiedenen Softwaresystemen, wie TYPO3, NEOS oder Wordpress, sowie bei Bedarf auch eigenentwickelten Systemen realisieren wir für Ihre User die bestmögliche Experience.
Wir schaffen Nutzen, durch zuverlässiges und dynamisches Handling von Assets und Contents aus Ihrem Haus. Dabei entlasten wir ihre Ressourcen und entwickeln Content-Projekte für Sie weiter. Unser Ziel ist es Ihren Usern immer wieder etwas neues bieten zu können.

Unser Content-Management beinhaltet die tägliche Content-Pflege, technische Betreuung und die Weiterentwicklung des Systems, sowie die regelmäßige Aktualisierung von Bild- und Videodatenbanken. Außerdem setzen wir anspruchsvolle Migrationsprojekte um und beraten im Hinblick auf die komplette Informationsarchitektur Ihres Contents. Die Weiterbildung und Schulung ihrer Content-Verantwortlichen in unserer Betreuung mit inbegriffen.

Durch Jahrzehnte lange Erfahrungen mit internationalen Konzernen sind unsere Prozesse geschliffen scharf und die Ergebnisse nicht nur strukturiert sondern auch lückenlos und nachvollziehbar archiviert. Damit schaffen wir Nachhaltigkeit, die jede gute Kundenbeziehung braucht.
„Tradition ist nicht das Halten der Asche, sondern das Weitergeben der Flamme.“ (Thomas Morus)

Nutzen schaffen durch effiziente Aufarbeitung Ihrer Firmen-Geschichte. Dafür ist die grundsätzliche Voraussetzung immer ein sorgfältig geführtes Archiv. Denn dort muss Ihr Firmen-Wissen verfügbar sein, wenn es genutzt werden soll.

Eigene Traditionen und Werte helfen immer, aktuelle Produkte oder Dienstleistungen zu erklären und das Image einer Marke aufzuladen. Die Botschaft „wir können das, wir machen das schon lange“ stärkt Vertrauen und stützt die Bindung von Mensch und Marke. Am Ende zahlt sich das auch in Kaufentscheidungen aus.

Mit qualifizierten Archivdienstleitungen unterstützen wir seit über 20 Jahren Unternehmen bei der Aufarbeitung ihrer Geschichte. Wir sichern Archivalien für lange Zeit, und sorgen als Digitalagentur dafür, Ihre Assets für die aktuelle Kommunikation digital aufzubereiten und verwertbar zu machen.

Übrigens: Gut aufgesetzte Firmen-Archive sind für Unternehmen häufig kostenneutral. Sie schaffen erheblichen zusätzlichen Nutzen und sparen z.B. Ressourcen für aufwändige Suchen, wenn plötzlich doch einmal ein Dokument dringend benötigt wird.

Ausgewählte Projekte und Cases

Opel Astra Experience

Digitale Service-Beratung für Hexal & Sandoz

Schweizer Privatbank - Von der Digital-Strategie zum Website Launch

Opel Post - Das Digitale Opel Mitarbeiter-Magazin

Rundum-Service Medienseiten Opel & GM

Für wen wir arbeiten

Opel
General Motors
Hexal
Sandoz
Deutsche Messe AG
mydays
California Raisins
Solar Frontier
Rhein Property
Aldiana
UKM Group
DAK
Navigon
padoc

LUST dabei zu sein?

Wir sind eine Hamburger Digitalagentur, die in digitalen Services denkt! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, begeisternde und vor allem nutzenstiftende Lösungen für Kunden und deren User zu kreieren!

Unsere interdisziplinären Teams arbeiten dabei mal an großen und mal an kleinen Projekten aus unterschiedlichsten Branchen – immer mit dem Usernutzen im Blick.

Du hast Lust uns kennen zu lernen? Dann bewirb dich – wir sind immer auf der Suche nach guten Köpfen!  Wenn dein Job hier nicht aufgeführt ist, freuen wir uns über deine Initiativbewerbung! Bitte schicke deine Unterlagen in Form von Anschreiben, Lebenslauf und eventuellen Arbeitsproben und/oder Zeugnisse als PDF per E–Mail an karriere@ds360grad.com.

Wir suchen zur Zeit neue Köpfe in folgenden Disziplinen:


Standort Hamburg

Standort Rüsselsheim

Dein Kontakt zu uns:

Linda Richter

Linda Richter

Assistant/HR
D+S 360° media world GmbH
Schützenstraße 21
22761 Hamburg

Ihre Ansprechpartner

Über D+S 360° media world

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Büro/Office: Schützenstraße 21 | 22761 Hamburg 

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